تمرکز بر حفظ مشتری وفادار

به مشتری خود اطمینان دهید که در هر زمانی قادر به پاسخ یا ارائه خدمت پیرامون مسائل مرتبط با محصول هستید، چنانچه مشتریان احساس کنند که توسط کسب‌و‌کار، مهم تلقی شده و جدی گرفته می‌شوند، جایگاه برند در ذهن آن‌ها، ارتقا یافته و به استفاده دائم از محصولات و خدمات، ادامه می‌دهند. در تمام استراتژی‌های بازاریابی، مشتری به منزله قلب یک کسب‌و‌کار، مورد توجه قرار می‌گیرد. به همین منظور، استراتژی‌هایی که به حفظ مشتریان وفادار تاکید می‌کنند، زمینه پیشی‌گرفتن از رقبا را برای برند فراهم می‌کند. امکانات باشگاه مشتریان یادآمد و همسو بودن این برنامه با استراتژی‌ کسب و کارها، گزینه مناسبی برای مشتری مداری و القا حس خوب پس از خرید یا دریافت خدمات به مشتری، است.